Easydesk CRM
CRM & helpdesk untuk perusahaan yang melayani klien korporat. Semua case pelanggan dari banyak perusahaan, dalam satu meja kerja.
// origin
The story
Banyak vendor dan penyedia jasa di Indonesia melayani klien korporat, bukan konsumen ritel. Tapi hampir semua helpdesk di pasaran dirancang untuk B2C: satu pelanggan, satu email, satu tiket.
Yang terjadi di lapangan justru berantakan. Keluhan datang lewat WhatsApp pribadi, telepon, dan email yang tersebar. Tidak ada satu tempat untuk tahu case mana yang masih terbuka, siapa yang menangani, dan sudah lewat SLA atau belum.
Easydesk lahir dari kebutuhan itu: satu meja kerja untuk semua case dari banyak perusahaan sekaligus. Multi-perusahaan sejak awal, bukan fitur tambahan yang ditempel belakangan.
Bagian yang paling sering diremehkan adalah sisi pelanggan. Kalau pelapor harus bikin akun dan ingat password, mereka tidak akan lapor lewat sistem — mereka akan japri. Jadi portal pengaduan Easydesk berbasis QR: scan, isi, selesai. Tanpa login.
Sama seperti Forge ERP, Easydesk ringan dan bisa dipasang di server sendiri. Tim yang datanya sensitif tidak perlu menitipkan riwayat komplain kliennya ke cloud orang lain.
// problem
Perusahaan yang melayani banyak klien korporat kehilangan jejak keluhan karena tersebar di WhatsApp, telepon, dan email. Tidak ada catatan SLA, tidak ada riwayat case, dan helpdesk umum terlalu berat serta terlalu B2C.
// solution
What it does
- 01Multi-perusahaan sejak awal — kelola case dari banyak klien korporat dalam satu dashboard.
- 02Portal pengaduan berbasis QR: pelanggan lapor tanpa perlu akun atau password.
- 03Pelacakan SLA dengan status case terbuka, sedang ditangani, dan selesai.
- 04Master data pelanggan & produk supaya setiap laporan langsung terhubung ke konteksnya.
- 05Ringan dan bisa self-host, dengan opsi backup cloud kalau dibutuhkan.
- 06Terintegrasi dengan Forge ERP untuk data pelanggan yang sama.
// portals
Where to find it
// next quests
PROJ-01
Forge ERP
Desktop ERP yang dipasang di PC-mu. Data tetap di tangan, lisensi per perangkat, tanpa langganan SaaS yang memberatkan.
PROJ-02
Last Sunset
A quiet countdown to the days you have left — and to everything else.
PROJ-03
Nightwatch
Automated vulnerability scanner and pentester for lean teams.